NÃO RECEBI O PRODUTO! DESCASO NO ATENDIMENTO
Resolvido
São Paulo - SP
10/03/2025 às 14:17
ID: 211771559
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra na BANKA PANKA dia 14/02/******* e até agora não recebi o produto (pedido*******91).
Informei o endereço correto (inclusive é o mesmo do meu cadastro), e até agora não tive mais informações e prazos para a entrega. Já abri 3 reclamações para o tema, e foram ignoradas. Tentei ligar para o telefone do site e ninguém atendeu!!!
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 15:50
boa tarde!
Tudo bom?
Sim, você nos enviou o CEP correto no dia 03/03 e abrimos um chamado pedindo a alteração, infelizmente eles não fizeram a alteração e o pedido está em processo de devolução. Chegando aqui fazemos um novo reenvio caso desejar, pois uma das peças do pedido não temos mais para fazer esse novo envio agora.
att
Banka Panka
Consideração final do consumidor
10/03/2025 às 16:32
Me retornaram imediatamente após a abertura da reclamação, foi sugerido um produto similar para que enviassem prontamente (sem precisar aguardar o retorno do produto no centro de distribuição). Já recebi o e-mail com a confirmação do envio, estou muito satisfeita com o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10