Cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]

Resolvido
Guariba - SP
21/10/2024 às 20:16
ID: 200189713
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz um depósito para meu aplicativo de mil reais ,e o dinheiro nao foi creditado na minha plataforma.
Falaram que iria devolver em 72 horas se o dinheiro não caísse
E já se passaram uma semana e ainda não caiu e nem me devolveram meu dinheiro!!
Compartilhe
Resposta da empresa
22/10/2024 às 09:09
Olá, Silvia. Bom dia!
Ao verificarmos o seu comprovante, constatamos que ele está vinculado à empresa SP INN FINANCIE ADMINISTRAÇÃO & COBRANÇA, que utiliza nossas soluções para gestão de serviços.
Ressaltamos que tratamos cada transação com total transparência, seja de forma direta ou indireta. Informamos que atuamos exclusivamente na automação de pagamentos, sem reter nenhum valor em nossas contas. Todo e qualquer montante depositado é diretamente repassado aos nossos clientes, de forma automática e instantânea, via SPLIT.
É importante destacar que trabalhamos com empresas que prestam serviços a diversos setores e, por isso, não temos acesso a nenhuma plataforma externa. Nosso controle se limita apenas aos nossos clientes diretos, que são responsáveis pela gestão de seus próprios clientes.
No entanto, para resolver sua questão relacionada à SP INN FINANCIE ADMINISTRAÇÃO & COBRANÇA, pedimos que entre em contato diretamente com eles pelos seguintes canais, disponíveis das 10h às 16h:
*E-mail:* *******
*WhatsApp:********
Solicitamos, por gentileza, que entre em contato com eles pelos canais de atendimento mencionados acima e aguarde o retorno, pois a sua solicitação foi devidamente encaminhada ao responsável.
******* que nosso setor jurídico assumiu a liderança da situação, e o departamento está plenamente ciente e monitorando todos os casos, visto que já recebemos diversas reclamações semelhantes. Queremos assegurar que estamos comprometidos em solucionar o problema o mais rápido possível, com total transparência e mantendo um canal de comunicação aberto com você.
Estamos adotando todas as providências necessárias e tomaremos as medidas legais cabíveis contra aqueles que usaram nossos serviços de forma indevida. Ressaltamos que, seguimos procedimentos internos padronizados para lidar adequadamente com cada tipo de ocorrência.
Atenciosamente;
Departamento de Anticorrupção de [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
24/10/2024 às 05:48
Não recuperei meu dinheiro
E o número que me passaram não atende e nem responde ,já a dois dias !!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0