Estorno do PIX

Olá, Warley. Bom dia.

Gostaríamos de esclarecer que a Bankmy não é responsável pelos valores ou saldos relacionados a plataformas externas, atuando exclusivamente como intermediadora de pagamentos. Em seu caso, somos responsáveis apenas pela intermediação para a empresa SP INN FINANCIE ADMINISTRAÇÃO & COBRANÇA, inscrito no CNPJ 48.*******.*******/*******70, sem retenção de valores em nossas contas e sem vínculo com qualquer plataforma.

Dada a proporção deste caso, a Instituição de Pagamentos assumiu a liderança da situação. Nós, como empresa intermediadora de pagamentos, não temos mais autorização para responder ao sistema do Mecanismo Especial de Devolução (MED), uma vez que é a Instituição de Pagamentos que detém a licença do Banco Central para atuar neste âmbito. Para esses casos, existem procedimentos e regimes específicos que devem ser seguidos.

Todas as reclamações recebidas estão sendo compiladas para a construção de um caso, que será resolvido judicialmente, já que os responsáveis principais agiramdemáfé.

Reforçamos nosso compromisso com a ética e a transparência. Qualquer questão relacionada a saldos foi direcionada às partes competentes, pois não cabe a Bankmy prestar esclarecimentos sobre operações realizadas por terceiros.

Agradecemos pela compreensão e esperamos que esta mensagem tenha esclarecido qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Departamento Anticorrupção e [Editado pelo Reclame Aqui]