Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

22/07/2021 às 00:38

ID: 126992683

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei assistência pet Full pela Sulamérica através da Pet One no momento da aquisição foi informado que 48h meu animal estaria coberto. Menos de 15 dias depois ligo para fazer o procedimento necessário para marcação de consulta e eles em tese marcam, mas na vdd é só uma INDICAÇÃO. OU seja eu pago quase ******* reais para eles me dizerem onde tenho que ir e arcar com os custos. Embora no rol de procedimentos cobertos haja CONSULTA VETERINÁRIA eles alegam que não é assim, que por mais que eu precise não pode ser algo específico. Quero o cancelamento da apólice e reembolso por não receber o serviço ofertado.

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Resposta da empresa

23/07/2021 às 18:02

Prezada Ana, boa noite!

Nossa equipe vai verificar o ocorrido, entraremos em contato através do número registrado em nosso sistema.
Peço que aguarde nosso retorno.

Obrigado.

Equipe PETONE

Consideração final do consumidor

29/12/2022 às 03:51

Não oferta o que vende

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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