Conta PF ameaçada de encerramento sem solução de transações [Editado pelo Reclame Aqui] e estornos não reconhecidos
Não respondida
Itapema - SC
22/09/2025 às 16:55
ID: 227527331
QUEREM ENCERRAR MINHA CONTA PESSOA FISICA SEM SOLUCIONAR TRANSAÇÕES [Editado pelo Reclame Aqui] NA MINHA CONTA.FUI USAR MEU CARTÃO DE CRÉDITO DIGITAL E DEU SALDO INSUFICÊNTE, QUANDO ABRI O EXTRATO PERCEBI QUE FORAM FEITAS TRANSAÇÕES AS QUAIS NÃO RECONHEÇO, IMEDIATAMENTE BROQUEI MEU CARTÃO E COMUNIQUEI AO NÚMERO DE WATS COM QUEM SEMPRE ME DA ORIENTAÇÕES SOBRE A MINHA CONTA NÚMERO: ***** WELLNGTON, ELE ME ORIENTOU A FAZER UM B.O, POIS ESSAS TRANÇAÇÕES NÃO SÃO RECONHECIDAS POR MIM E QUERO SOLICITAR QUE A CONTESTAÇÃO PARA QUE ESTAS COBRANÇAS SEJAM CANCELADAS.
OCORRE QUE A EMPRESA BANKROW QUE É A INSTITUIÇAO FINANCEIRA NÃO ESTÁ ME DANDO ATENÇAO DEVIDA E ME RESPONDEU QUE NÃO FOI CONTATADO INDICIOS DE [Editado pelo Reclame Aqui] SENDO QUE A NUVEI CONTATOU QUE FOI [Editado pelo Reclame Aqui] E QUE AS TRES TRANSAÇOES REFERENTE A NUVEI FOI FEITA ESTORNO E ME MANDOU ESTE EMAIL: ***** < ***** >
qui., 18 de set., 12:40 (há 4 dias)
para mim
Boa tarde Kely, tudo bem ?
Seguem as informações referente ao estorno.
O que podemos fazer neste caso é providenciar o número ARN (Acquirer Reference Number), que só é gerado quando existe um reembolso. Se fornecer esse número ao banco, poderá ajudá-los a identificar a transação.
Por favor, veja abaixo os respectivos números ARN:
Payment ID: ***** // ARN: *****
Payment ID: ***** // ARN: *****
Payment ID: ***** // ARN: *****
A BANKROW ALÉM DE NÃO RECONHEÇER A [Editado pelo Reclame Aqui] AINDA DISSE QUE ESTES ESTORNOS NÃO FORAM FEITOS. ENFIM NÃO FAZEM NADA PELO CLIENTE E O MEU DINHEIRO SUMIU DA CONTA, FIZ BOLETIM DE OCORRENCIA E VOU REPRESENTAR CONTRA O BANCO TAMBÉM POIS QUERIA O NOME DE QUEM FOI ESTAS TRANSAÇOES FRAUDOLENTAS