Impossibilidade de acesso à conta digital da Igreja Quadrangular e falta de suporte da Murany Digital
Não respondida
Brusque - SC
15/12/2025 às 23:53
ID: 234900593
Na qualidade de pastor, venho registrar a impossibilidade de acesso à conta digital da Igreja do Evangelho Quadrangular, mantida junto à Murany Digital (vinculada ao Bankrow - Instituição de Pagamento). Na manhã de 12 de dezembro de 2025, por volta das 10:42, realizei diversas tentativas de acesso ao aplicativo móvel da Murany Digital com o objetivo de realizar transações financeiras e pagamentos rotineiros da igreja. Contudo, o acesso aos componentes do aplicativo foi totalmente bloqueado, impedindo qualquer visualização de saldo, extrato ou a realização de qualquer tipo de transação. A partir desta data, foram realizadas diversas tentativas de contato com a empresa Murany Digital, utilizando os seguintes canais: WhatsApp, E-mail e Telefone de suporte. Todas as tentativas de contato foram infrutíferas, não obtendo qualquer retorno ou suporte da empresa. A falta de acesso à conta está impedindo a instituição religiosa de cumprir com suas obrigações financeiras e transações essenciais. Adicionalmente, foi observado em redes sociais e no site oficial do Reclame Aqui um alto volume de denúncias e reclamações semelhantes, indicando uma possível falha grave na prestação de serviços da empresa ou na assistência ao cliente. Solicito a apuração dos fatos e a adoção das medidas cabíveis para garantir o acesso seguro aos recursos financeiros da Igreja e a retomada dos serviços. Eu fiz o cadastro deste app (Murany) na convenção da Quadrangular em Itajaí (MArejada), por isso acreditei na instituição.