Cobrança Indevida e Má Qualidade de Produto - Solicitação de Estorno Negada
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/04/2026 às 00:18
ID: 246189677
Fiz compras de fotos, porém ficaram de péssima qualidade, entrei em contato para solicitar devolução, em 30 min que tinha realizado a compra.
O pagamento foi realizado por pix, não quiseram realizar o estorno e me sugeriram aguardar 7 dias para que o processamento do estorno fosse concluído.
Não quero problemas, apenas meu dinheiro de volta.
Infelizmente não consigo nem fazer a troca das fotos pois é impossível saber qual não está embasada.
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Resposta da empresa
19/04/2026 às 22:28
Olá, Isabella! Tudo bem?
Conforme já informado pelos nossos canais de atendimento oficiais, após a solicitação do estorno de sua compra, podem existir prazos adicionais na devolução dos valores, a depender de seu banco ou operadora de crédito.
Também te enviei no seu WhatsApp o comprovante mostrando que a solicitação já foi feita por nós e que, a partir de agora, qualquer prazo adicional precisa ser verificado com seu banco ou operadora de crédito.
Ficamos disponíveis para mais informações ou esclarecimentos. Obrigado pela compreensão.