Estorno não realizado após cancelamento de compra de fotos da Maratona de Niterói
Respondida
Niterói - RJ
16/09/2025 às 18:34
ID: 227083051
Boa noite,
No dia 14/09, fiz uma compra antecipada de 10 fotos da maratona de Niterói. Fiz o pix no valor de R$ 69,90 e não obtive retorno e pedi o estorno do valor pago.
Após isso, fui informado através de uma pessoa da Dream Fotografia que o estorno seria feito em até 24hs, o que não ocorreu.
Dito isso, desejo o quanto o estorno do valor pago, já que solicitei o cancelamento de uma compra online antes das primeiras 24hs.
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 19:10
Oi! Tudo bem?
Obrigado por nos avisar e sinto pelo transtorno.
Pelo que verificamos, o pagamento foi feito diretamente ao fotógrafo (Dream Fotografia) via PIX, e não pela nossa plataforma. Por isso, o estorno precisa ser realizado por eles, no mesmo canal em que receberam o valor.
Qualquer coisa, estou por aqui!
Atenciosamente,
Juliana