Estorno não realizado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/04/2025 às 00:46
ID: 215066493
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de fotografia com número da compra ***** e por conta da baixa qualidade da foto solicitei estorno. Recebi um prazo até o dia ***** para receber o estorno, mas a mesma não me confirmou o estorno e quando tentei entrar em contato me repassaram que teria que aguardar a operadora do cartão e ao solicitar um comprovante de estorno e o protocolo ao atendente o mesmo não me passou pois disse que não tinha.
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Resposta da empresa
18/04/2025 às 15:35
Oi Ronald, tudo bem? Nós não queremos de forma nenhuma que se sinta frustrado com a sua compra, por isso nossa equipe prosseguiu com o estorno, queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível com a Banlek. O estorno já foi processado por aqui, mas o tempo para que ele apareça na sua fatura realmente depende da operadora do cartão de crédito. Geralmente, isso pode levar alguns dias úteis. Enviamos no seu whatsapp o comprovante de estorno que foi solicitado para a operadora no dia 17/04 conforme havia sido informado. Agradecemos pela paciência e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou ajuda que você precise. Bora crescer juntos!