Fui cobrado por foto de baixa qualidade e não consigo atendimento
Em réplica
Belo Horizonte - MG
15/09/2026 às 11:25
ID: 259098629
Fiz compra neste site/app e o mesmo me cobrou R$20,00 por uma foto de baixissima qualidade. O atendimento online não funciona e me sinto prejudicado. Abri o protocolo ***** mais de uma vez e sempre com a mensagem de falha na conexão com o assistente. Isso soa outra coisa. Exijo meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 11:58
Olá, tudo bem?
Recebemos a solicitação referente à compra mencionada e o caso será analisado pela nossa equipe. Após a análise, daremos continuidade ao atendimento pelos nossos canais oficiais de contato, utilizando os dados cadastrados na plataforma.
Réplica do consumidor
17/09/2026 às 11:00
Bom dia. Aguardo estorno do valor. Pois a foto está em péssima qualidade e não foi informado no ato da compra. Qual o prazo para tal?
Réplica da empresa
17/09/2026 às 12:21
Olá, Maurício! Aqui é Juca, faço parte do atendimento ao cliente da Banlek.
Conforme informado no seu atendimento via WhatsApp em 15/09, o prazo de resolução é de até 5 dias úteis após a solicitação. Basta aguardar :)