Liberem minha foto
Respondida
Natal - RN
24/06/2026 às 11:08
ID: 252228845
Fiz a compra de uma foto, realizei o pagamento, o valor saiu da minha conta, mas não quer lembrar a foto!!!! Consta como se eu não tivesse pago!
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 12:15
Olá, Fernanda! Tudo bem?
Verificamos sua solicitação e identificamos que a compra permanece com status pendente, pois o pagamento ainda não foi confirmado pela instituição financeira responsável pela transação.
Quando a confirmação é recebida, a liberação das fotos acontece automaticamente em nosso sistema. No momento, não consta a aprovação do pagamento vinculada a este pedido.
Nossa equipe já está em contato com você pelo WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Banlek