Solicitação de cancelamento e estorno de compra duplicada no site Banlek
Respondida
São Vicente - SP
22/07/2026 às 17:21
ID: 254588091
realizei a compra no site da banlek, e inicialmente não sabia bem como funcionava o site, acabei por comprar dois pacotes, duas cobranças, e minha intenção era ter somente um, solicitei o cancelamento/estorno da compra n ***** e não estou tendo retorno e estou tendo dificuldades para que seja cancelado, mandei mensagem no wpp e não obtive retorno. O cód do consumidor prevê a desistencia da compra em até 7 dias, no caso, fazem horas que foi solicitado o cancelamento do pacote.
solicito que seja realizado com urgência, o cancelamento e devido estorno.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 09:48
Olá, Caroline.
Verificamos que sua manifestação foi registrada enquanto seu atendimento ainda estava em andamento em nosso WhatsApp.
Sua solicitação foi analisada pela nossa equipe e o cancelamento da compra foi prontamente solicitado, com abertura do processo de estorno conforme informado durante o atendimento.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.