Dificuldade para contato com suporte
Não resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
22/05/2025 às 10:05
ID: 217715693
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDemora para conseguir o contato do suporte, você conversa com o ***** e parece que ele não quer enviar o contato.
Preciso instalar o softwer da plotter de recorte e está complicado.
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 13:08
Olá Hellen,
Realizei o contato com você via WhatsApp, colocando-me à disposição para auxiliá-la no que fosse necessário. Recebi como retorno a informação de que, caso precisasse de algo, você retornaria o contato.
De toda forma, peço desculpas pelo transtorno e reforço que continuo à disposição para prestar todo o suporte necessário sempre que for preciso.
Bannerjet.
Réplica do consumidor
02/07/2025 às 21:28
A pessoa que entrou em contato, queria saber o nome da vendedora que me vendeu a plotter a muitos anos... tenho o print da conversa, não resolveu o meu problema, tive que pagar para uma pessoa resolver, fiquei muito chateada com a demora no atendimento e com a conversa da pessoa que me atendeu, e não resolveu ou tentou me ajudar de forma correta.
Consideração final do consumidor
02/07/2025 às 21:30
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2