Dificuldade na troca de calça e solicitação de reembolso na Bennett Jeans

Question

Comprei uma calça na Bennett jeans e o produto não atendeu as minhas expectativas vestiu muito mal e eu solicitei a troca pelo e-mail Pelo e-mail que eles forneceram só que quando você envia mensagem solicitando a troca está dando erro e eu só tenho sete dias para trocar gostaria que de uma posição da loja como fazer pra trocar o produto Para devolver o produto A loja reembolsar meu dinheiro