Banpará - PA

Reclamar dessa empresa

Altamira - PA

21/06/2026 às 13:43

ID: 251960007

Venho, por meio desta, registrar reclamação formal contra o Banco do Estado do Pará (Banpará), em razão da cobrança excessiva e aparentemente abusiva de juros incidentes sobre uma dívida oriunda de cartão de crédito.
Tenho buscado, de forma reiterada, uma renegociação da referida dívida, tanto diretamente na agência bancária quanto por meio da central de atendimento do cartão de crédito. Entretanto, em nenhuma das tentativas foi apresentada uma proposta de acordo acessível e compatível com minha realidade financeira, que me permita reorganizar minha vida econômica, quitar o débito e regularizar meu nome perante os órgãos de proteção ao crédito.
Atualmente, a dívida apresenta os seguintes valores: aproximadamente R$ 10.,22 para pagamento parcelado e R$ 7.,93 para pagamento à vista. Ocorre que os valores informados sofrem alterações constantes, inclusive dentro do mesmo dia, em intervalos inferiores a 60 minutos, sem qualquer transparência quanto aos critérios utilizados para o cálculo dessas variações.
Além disso, os juros cobrados ultrapassam significativamente o valor original do débito, superando em muito o limite de crédito que me foi disponibilizado no cartão, tornando praticamente impossível a quitação da dívida nas condições atualmente apresentadas.
Tal situação pode caracterizar afronta aos direitos do consumidor, especialmente aos princípios da boa-fé, da transparência e do equilíbrio contratual, previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), pelos seguintes fundamentos:
Ausência de transparência na composição e atualização dos valores cobrados;
Cobrança de juros excessivos, desproporcionais ao valor originalmente contratado;
Variação frequente dos valores da dívida sem explicação clara ao consumidor;
Falta de oferta de condições razoáveis de renegociação, capazes de viabilizar a quitação do débito e a recuperação do crédito do consumidor;
Possível prática abusiva que coloca o consumidor em situação de desvantagem excessiva.
Diante do exposto, solicito a revisão dos valores cobrados, com a apresentação detalhada da memória de cálculo da dívida, bem como a oferta de uma proposta de renegociação justa, transparente e compatível com minha capacidade financeira, possibilitando a regularização da pendência e a retirada de meu nome dos cadastros de inadimplentes.
Nestes termos, aguardo providências.