Banpará - PA

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

28/04/2026 às 14:47

ID: 247187501

Gostaria de registrar uma reclamação contra o Banpará por um débito indevido e injustificado em minha conta. No dia 27/04, realizei um PIX de R$20,00 ficaram retidos. Ao verificar o extrato hoje, consta um debito de - R$ 20,00 com a descrição "Recuperação SEP".
Ressalto pontos fundamentais que provam o erro do banco:
Minha conta não estava negativa e não possuo pendências de meses anteriores;
Já recebi meu salário recentemente e nenhuma cobrança foi feita na ocasião, o que confirma que o saldo estava regularizado e sem dívidas pendentes;
Não utilizei nenhum serviço extra (saques excedentes, extratos impressos ou pacotes) que justificasse esse valor agora.
Considero essa cobrança de R$ 20,00 arbitrária e abusiva. O banco não forneceu qualquer explicação sobre o que significa "SEP" ou por que este valor foi retirado da minha conta após eu já ter normalizado qualquer uso anterior.
Solicito:
O estorno imediato dos R$ 20,00;
A correção do meu saldo para que não conste como negativo;
Uma explicação clara e detalhada sobre a origem dessa cobrança.
Informo que, caso não haja solução rápida, abrirei uma queixa formal no site do Consumidor.gov.br e no Banco Central.