Cobrança indevida e inclusão no Registrato pelo Banpará: cliente busca regularização e esclarecimento

Question

Solicito registrar reclamação contra o Banpará, pois meu nome foi incluído no Registrato por uma pendência no valor de R$ 2,37, sem qualquer explicação clara sobre a origem dessa cobrança. Procurei atendimento presencialmente na agência e não souberam informar o motivo do débito, apenas orientaram que eu depositasse um valor em minha conta para regularizar a situação.

Realizei o procedimento solicitado, porém até o momento nada foi resolvido e meu nome continua constando com essa pendência. Considero a situação abusiva, principalmente pela falta de transparência e demora na solução.

Solicito com urgência a retirada imediata do meu nome do Registrato, a baixa de qualquer restrição indevida, esclarecimento sobre a origem dessa cobrança e regularização completa da minha situação cadastral.

atenciosamente,
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CPF: *****
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Accepted Answer

Senhor (a),

Em atenção à sua solicitação, para que possamos verificar a situação específica e prestar os esclarecimentos necessários, orientamos que O TITULAR DA CONTA verifique diretamente com sua agência de relacionamento ou com nosso serviço de atendimento ao consumidor, nos canais abaixo, pois não foi localizado protocolo na Ouvidoria ou no SAC nos últimos 06 meses:
- Central de Atendimento Banpará 3004-4444 (Belém e Região Metropolitana. Para outras capitais, utilizar o código da operadora + DDD 91) 0800 285 8080 (Demais localidades a partir de telefone fixo)
-Telefone: 0800 280 6605
-Formulário: https://www.banpara.b.br/formulario-sac/

Atenciosamente,

Ouvidoria Banpará

Cobrança indevida e inclusão no Registrato pelo Banpará: cliente busca regularização e esclarecimento

Resposta da empresa

Réplica do consumidor