Cobrança indevida e retenção de salário devido a falhas operacionais do Banpará

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Augusto Corrêa - PA

13/04/2026 às 09:30

ID: 245876865

A cobrança da minha restituição de I.R., no Banpará, de R$ 4.225,77, que o Banco NÃO COBROU no período certo - SETEMBRO DE 2025, devido uma falha de envio da papelada, no período correto, do gerente onde fiz a antecipação, tornou-se desse valor supracitado, em R$ 15.740,45, em cinco meses apenas. O mesmo banco, COMPROVADAMENTE, através dos extratos que solicitei, NÃO REALIZOU AS DEVIDAS COBRANÇAS de empréstimos pessoais, em conta, ainda que o dinheiro estivesse lá disponível para tal. O gerente da minha agência, alegou que era FALHA NA PORTABILIDADE, que resultou por dois meses - NOVEMBRO E DEZEMBRO DE 2025, em repasse A MENOS do meu soldo, já em janeiro e e fevereiro, o banco fez repasse A MAIS no meu soldo, devido à falha INDESCULPÁVEL no repasse da PORTABILIDADE. Pedi o DED, na minha agência e NÃO ME FOI REPASSADO. Meu salário do mês de março, na portabilidade que escolhi, foi de R$ 3.670,00, e ficou RETIDO no BANPARÁ, R$ 8.125,03. Ou seja, NÃO TIVE COMO HONRAR meus compromissos em sua totalidade, paguei o aluguel e não honrei meus outros compromisso, TUDO ISSO, devido a um banco que não reconhece seu erro, NÃO ME CONVOCOU para esclarecer o que estava errado, para negociar e ainda me negou o DED. Por fim, estou sendo penalizado por um ou vários erros do BANPARÁ, que não prestou os serviços por ele, firmados em contrato de cobrança em conta, da maneira correta, PARA DESSA FORMA, vir a cobrar posteriormente COM JUROS EXORBITANTES. Exijo RESPEITO e EXPLICAÇÕES por parte desse banco que volta e meia, causa-me danos, principalmente quando fiz portabilidade.

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Resposta da empresa

22/04/2026 às 16:49

Senhor,

Em resposta a sua manifestação, informamos ter sido identificado registro sobre o mesmo assunto por meio da plataforma do Banco Central do Brasil, que será respondido dentro do prazo normatizado pela Res. CMN 4.860/2020 (dez dias úteis).

Pedimos gentilmente que aguarde nosso retorno, que se dará mediante carta formal endereçada ao seu e-mail cadastrado no Banpará.

Atenciosamente,

Ouvidoria Banpará