Descumprimento de acordo de negociação
Não respondida
Garrafão do Norte - PA
23/06/2026 às 12:42
ID: 252138017
Diretoria de Relacionamento / Setor de Cobrança: Banco do Estado do Pará/Garrafão do Norte Para
Prezados,Por meio deste instrumento, formalizo a presente reclamação em razão do descumprimento, por parte desta instituição, dos termos do acordo de renegociação de débito firmado recentemente.
1. Do Contexto Explicativo No dia 06/01/2026, por volta das 13:00 - 17:00h entrei em contato do setor de cobrança/negociação deste banco. Na ocasião, após tratativas comerciais, as partes chegaram a um consenso para a quitação/parcelamento do débito pendente.Ficou expressamente pactuado e garantido pelo atendente que o banco enviaria o respectivo boleto bancário para o e-mail:*****, em tempo hábil, para que o pagamento fosse efetuado dentro do prazo estipulado.Porem não foi realizado.
O boleto bancário não foi enviado ao endereço de e-mail combinado, impossibilitando este consumidor de realizar o pagamento na data acordada, agindo o banco, portanto, com manifesta desídia no cumprimento de sua obrigação acessória.Vale ressaltar que a ausência do envio do documento impede o adimplemento da obrigação por culpa exclusiva do credor, o que afasta qualquer alegação de mora ou atraso por parte do devedor. Solicito A reemissão do boleto com nova data de vencimento, sem a cobrança de novos juros, multas ou encargos moratórios decorrentes do atraso gerado pelo próprio banco;A suspensão de qualquer ato de negativação ou restrição de crédito em meu nome enquanto se resolve o envio do documento.