Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Miguel do Guamá - PA

27/10/2022 às 20:32

ID: 152562345

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 30/08/******* eu solicitei ao NUBANK a portabilidade de meu salario para que viesse a ser depositado em uma conta que eu possuo neste banco. Atualmente recebo meu salário em um conta salário do Banpará mas gostaria de passar a receber pelo banco acima citado.
E assim foi feito, eu solicitei a portabilidade a qual foi aprovada, conforme e-mail encaminhado pela instituição no dia 14/09/*******, porém no dia que saiu o salário, o Banpará não fez a transferência para o novo banco (ja faz mais de dois meses que a portabilidade foi aceita), me gerando uma série de transtornos pois eu não tenho Banpará próximo de casa e nem caixa eletrônico do mesmo, fazendo com que eu gaste com transporte até a agência mais próxima para poder sacar o meu salário.
Estou recorrendo a este meio de reclamação para que o Banpará efetive a minha portabilidade e eu possa de fato passar a receber pelo NUBANK.

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Resposta da empresa

28/10/2022 às 12:18

Senhora Elane,

Boa tarde!

Acusamos o recebimento da sua manifestação e informamos que vamos dar andamento interno para analisar a situação.

Na oportunidade, solicitamos gentilmente que aguarde o prazo de até 10 (dez) dias úteis para resposta final sobre o caso, momento em que será encaminhado a resposta final ao seu e-mail cadastrado junto ao Banpará, com os esclarecimentos sobre o assunto.

Atenciosamente,
Ouvidoria Banpará

Réplica da empresa

01/11/2022 às 11:46

Senhora,

Em acompanhamento a sua manifestação, informamos que foi encaminhado nesta data, para seu e-mail disponibilizado, a resposta final sobre a reclamatória por meio da Carta PRESI *******/*******.

Pedimos também que avalie nossa resposta no site Reclame Aqui, selecionando Minhas Reclamações em seguida Responder/Avaliar.

Agradecemos o seu contato, ressaltando que sua participação é muito importante para a melhoria do nosso atendimento.

Ouvidoria Banpará