Banqueiro bloqueia os valor na conta, e após desbloquear deixa indisponível o valor, e o dinheiro simplesmente some da conta.
Respondida
Nonoai - RS
07/04/2025 às 20:45
ID: 214193121
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBloquearam o meu dinheiro e depois ficou indisponível. E o dinheiro sumiu da conta.
Minha cliente ao ao saber disso fez a reclamação com eles... Ela teve a resposta que fez o Pix porque quis, e que não develvem dinheiro... Vou mostrar os print de prova disso. Não usem esse banco ( SE PASSAM DE INTERMEDIADORES DE PAGAMENTO.) ALÉM DE ALTÍSSIMA AS TAXAS, ELES DÃO [Editado pelo Reclame Aqui]. Tento o contato a dias e dias e não tenho resposta.
Tanto que é a segunda reclamação sobre o problema.
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 08:37
Prezado Rodrigo.
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos qualquer inconveniente causado. Nosso compromisso é oferecer um suporte ágil e eficiente para resolver sua solicitação.
Encaminharemos sua situação para o setor de compliance e daremos continuidade ao atendimento via e-mail cadastrado pelo usuário.
Gostaríamos de esclarecer que atuamos exclusivamente como intermediadores de pagamento, fornecendo a infraestrutura necessária para a realização de transações via Pix. No entanto, não temos a gestão sobre os valores movimentados entre as partes nem sobre a política comercial de empresas terceiras que utilizam nossos serviços.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer outras dúvidas.
Se possível, sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante para nós e contribui para aprimorarmos continuamente nossos serviços.
Atenciosamente
Equipe Banqueiro Digital.