Essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui], não responde em nenhum meio de comunicação, não presta, o nosso dinheiro só entra na conta não tem como retirar só entra na conta deles que é da celcoin. , eles cobram taxa de cadastro, taxa de tudo,mas o intuito é [Editado pelo Reclame Aqui] tudo.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Nova Iguaçu - RJ

19/03/2025 às 13:37

ID: 212566701

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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O banco apreende os valores

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Resposta da empresa

03/04/2025 às 11:14

Prezado Bruno.

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos qualquer inconveniente causado. Nosso compromisso é oferecer um suporte ágil e eficiente para resolver sua solicitação.

Encaminharemos sua situação para o setor de compliance e daremos continuidade ao atendimento via e-mail cadastrado pelo usuário.

Gostaríamos de esclarecer que atuamos exclusivamente como intermediadores de pagamento, fornecendo a infraestrutura necessária para a realização de transações via Pix. No entanto, não temos a gestão sobre os valores movimentados entre as partes nem sobre a política comercial de empresas terceiras que utilizam nossos serviços.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer outras dúvidas.

Se possível, sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante para nós e contribui para aprimorarmos continuamente nossos serviços.

Atenciosamente
Equipe Banqueiro Digital.

Réplica do consumidor

03/04/2025 às 11:18

Não resolveu e ainda bloqueou minha conta, empresa [Editado pelo Reclame Aqui] sim,descontou 3 taxas de 29.90 e 1 de 99,00 do suposto " gerente " que nunca falei, aliás enviei vários e-mails e nunca tive resposta e nem suporte, [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].

Consideração final do consumidor

03/04/2025 às 11:20

[Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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