Falha ao realizar PIX: Erro constante e impossibilidade de transferência
Resolvido
São Paulo - SP
15/10/2025 às 18:10
ID: 229445365
Eu estou tentando faz tempo fazer um pix de uma conta para outra e não consigo, apenas dá erro e pede para tentar mais tarde, estou precisando do dinheiro e não consigo usar para nada, não tenho opção de outras transferencias e o pix não funciona de jeito nenhum.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 14:29
Olá!
Identificamos sua manifestação e abrimos um chamado urgente para análise e solução do ocorrido.
O erro relatado pode estar relacionado a uma falha momentânea de comunicação de dados. Recomendamos verificar se o aparelho está devidamente conectado à rede e se não há oscilações de internet, pois isso é algo comum nesse tipo de situação.
De toda forma, o chamado já está aberto para entendimento técnico, e as tratativas seguirão por e-mail.
Nossos chamados urgentes são resolvidos em até 15 minutos.
Estamos acompanhando o caso de perto para garantir que tudo volte ao normal o mais rápido possível.
Para qualquer dúvida adicional ou suporte sobre o benefício Valezinho, entre em contato com nossa central exclusiva:
******* (ligação ou WhatsApp).
Atenciosamente,
Equipe Banqueiro Digital
Consideração final do consumidor
16/10/2025 às 14:34
O problema foi resolvido em menos de 24 horas da minha solicitação, o atendente Wellington me chamou no whatsapp e em menos de meia hora resolveu o problema do pix que não estava funcionando.
Muito obrigado pela atenção e resolução do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10