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Belo Horizonte - MG

05/04/2025 às 13:50

ID: 214024993

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fica dando pix excedido sendo que eu nao fiz pix nenhum

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Resposta da empresa

07/04/2025 às 09:22

Prezada Leticia.

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos qualquer inconveniente causado. Nosso compromisso é oferecer um suporte ágil e eficiente para resolver sua solicitação.

Encaminharemos sua situação para o setor de compliance e daremos continuidade ao atendimento via e-mail cadastrado pelo usuário.

Gostaríamos de esclarecer que atuamos exclusivamente como intermediadores de pagamento, fornecendo a infraestrutura necessária para a realização de transações via Pix. No entanto, não temos a gestão sobre os valores movimentados entre as partes nem sobre a política comercial de empresas terceiras que utilizam nossos serviços.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer outras dúvidas.

Se possível, sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante para nós e contribui para aprimorarmos continuamente nossos serviços.

Atenciosamente
Equipe Banqueiro Digital.

Réplica do consumidor

07/05/2025 às 10:29

Certo mais hora nenhuma o suporte entrou em contato comigo para esclarecimento

Consideração final do consumidor

08/05/2025 às 08:46

Resolveriam obgd

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10