QUEIMADURA GRAVE *****
Não respondida
São Paulo - SP
24/12/2025 às 15:38
ID: 235790301
NOME FANTASIA: ***** BY LASER UNIDADE TATUAPÉ.
Sou cliente antiga da Clínica ***** e sempre tive ótimas experiências quando a clínica era administrada diretamente pela Dra. *****. Após a venda/franquia, a qualidade do atendimento caiu drasticamente.
Durante uma sessão de depilação a laser, fui atendida por uma profissional sem o devido cuidado técnico. O procedimento resultou em queimadura grave, com formação de bolha e perda de parte da pele, causando dor intensa. O aparelho de depilação foi trocado sem aviso prévio, sendo muito mais desconfortável do que o utilizado anteriormente.
Solicitei contato do responsável pela clínica, devido à gravidade da lesão, porém pediram para que a própria técnica que causou a queimadura falasse comigo. Para minha surpresa, ela afirmou que quem faz depilação a laser assume o risco de ser queimada, o que considero inadmissível.
Tenho fotos e registros, além do relato de outra cliente que passou por situação semelhante na mesma clínica.
Além disso, realizei botox em promoção de Black Friday e o procedimento foi insatisfatório: o botox não teve o efeito esperado e houve alteração indesejada no formato da minha sobrancelha. A biomédica não apresentou o produto, validade, quantidade ou diluição, demonstrando total falta de transparência.
Já realizei botox diversas vezes, inclusive anteriormente com a própria Dra. *****, e nunca tive problemas.
Em 15/12 Informaram que a responsável da clínica entraria em contato comigo, até o momento nem um pedido de desculpas.
Aguardo posicionamento formal da clínica, identificação do responsável técnico e providências sobre os danos causados.