Banri

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São Paulo - SP

11/12/2015 às 17:00

ID: 15832811

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Fiz a compra de um voucher no site PEIXE URBANO no dia 09/12/******* para um rodízio japonês no RESTAURANTE BANRI Comercial ltda me de CNPJ: 43.*******.*******/*******40 que se localiza na rua Galvão Bueno, *******, Liberdade, São Paulo, SP CEP: **************. Verifiquei no cupom que era obrigatório o agendamento para o dia de sexta-feira, como no site só estava disponível as 18:00 horas, entrei em contato com o restaurante no dia 10/12/*******, quinta-feira, às 17:56 horas (no tempo de ligação de 1 min e 18 seg) no número******* e perguntei para a atendente se era necessário agendar para ir no almoço (a partir das 13:00 horas) para sexta-feira, a mesma informou que não precisava agendar para o almoço e teria que levar o *******. Fui hoje (11/12/*******, sexta-feira) com um amigo por volta das 13:20 horas, fui recepcionado por um senhor no restaurante, sentamos a mesa e informamos que tínhamos o voucher, o mesmo disse que não poderíamos usar aquele horário, teria que agendar. Expliquei que entrei em contato no dia anterior e fui informado que poderia ir sem o agendamento no almoço. O “recepcionista” falou que só poderíamos comer sem usar o voucher com desconto (que já estava pago), e não poderia liberar, pois seguia regras, mesmo com a informação errada que foi passada no telefone. E disse que talvez tínhamos entrado em contato com o restaurante errado, tentando sempre se escapar da mesa. Falei que viemos de Guarulhos para almoçar no restaurante, e com DESCASO o mesmo disse que não sabia onde ficava Guarulhos e nem quis ver o voucher e muito menos reverter a situação que gerou pela informação errada do atendimento por telefone, mesmo o restaurante estar com metade das mesas vazias, e nem se prontificou a chamar a atendente que passou a informação errada, dando a entender que estávamos mentindo. Para não ter confusão, pois não é do meu caráter humano, resolvemos levantar e ir embora. É revoltante nos dias de hoje, um estabelecimento contratar “pessoas” que atendem e trabalham também com pessoas, tão antiprofissionais, ineficientes e sem gerenciamento e direção de resolver qualquer situação. Achei um DESCASO, uma humilhação ter de levantar a mesa e ir embora, com pessoas olhando a falta de superintendência do mesmo, nunca passei por essa situação de constrangimento que poderia ser resolvido com uma simples atitude de liberar o almoço que já estava pago, para amenizar a informação ERRADA que foi passada pela atendente. Fiz o cancelamento do voucher para pedir o estorno, pois não pretendo se quer passar em frente ao restaurante, e muito menos encontrar esse “ser” que nos “atendeu”, se isso pode ser chamado de atendimento, sou professor e trabalho com a educação, isso me surpreende, ver pessoas mais maduras agirem dessa forma, não é à toa que o Brasil tem grandes problemas com educação, se nem os “amadurecidos” mostram isso, quem dirá nosso futuro. Estamos regredindo no tempo por atitudes ineptas, só sinto pena onde vamos parar.

Prejuízo: TEMPO, GASOLINA, ESTACIONAMENTO e o mais importante A VERGONHA E O CONSTRANGIMENTO QUE PASSEI no local.

Foco da reclamação: Passada a informação errada no atendimento ao telefone dia 10/12/*******, e o descaso e falta de profissionalismo de reversão da situação pelo recepcionista do restaurante, pela informação errada de sua atendente.