Atraso na entrega do produto adquirido em outubro
Respondida
Brasília - DF
08/03/2026 às 19:46
ID: 242669889
Boa tarde eu fiz a compra dia 7 de outubro e já são hoje final de novembro e não recebi o meu produto a princípio vocês falaram que era 30 dias úteis e já tá chegando 40 dias úteis e eu não recebi
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 11:45
Olá,
Você está em contato com o atendimento da BANSK no Reclame AQUI. Pedimos desculpas pela demora no retorno.
Queremos reforçar que seu atendimento não foi ignorado em nenhum momento.
A BANSK está passando por uma reestruturação operacional temporária, decorrente de impactos indiretos de uma decisão judicial. As atividades seguem normalmente, mas, para garantir segurança, organização e análise adequada de cada caso, todos os atendimentos precisam ser concentrados em um canal único e oficial.
Se o seu pedido ainda não foi entregue e você precisa de suporte, pedimos que acesse o site oficial da BANSK. Lá você encontrará o canal centralizado para registrar sua solicitação de forma segura: www.banskbrasil.com
Após o envio, seu caso será registrado diretamente em nosso sistema interno, seguirá para análise pelo time responsável e, em seguida, basta aguardar o retorno.
Agradecemos pela paciência, compreensão e confiança.
Estamos acompanhando cada situação com atenção e seguimos à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe BANSK