Atraso na entrega e falta de estorno de pedido feito em setembro de 2025.
Respondida
Curitiba - PR
10/03/2026 às 21:14
ID: 242912409
Pedido feito em 3 de setembro de 2025 e nada do pedido e nem do estorno do pagamento. E desde de dezembro sem retorno de informação do que está sendo feito para resolver a situação !! Só quero meu pedido ou o reembolso do que foi pago rastreio do pedido que nunca saiu da China !! *****
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 11:44
Olá,
Você está em contato com o atendimento da BANSK no Reclame AQUI. Pedimos desculpas pela demora no retorno.
Queremos reforçar que seu atendimento não foi ignorado em nenhum momento.
A BANSK está passando por uma reestruturação operacional temporária, decorrente de impactos indiretos de uma decisão judicial. As atividades seguem normalmente, mas, para garantir segurança, organização e análise adequada de cada caso, todos os atendimentos precisam ser concentrados em um canal único e oficial.
Se o seu pedido ainda não foi entregue e você precisa de suporte, pedimos que acesse o site oficial da BANSK. Lá você encontrará o canal centralizado para registrar sua solicitação de forma segura: www.banskbrasil.com
Após o envio, seu caso será registrado diretamente em nosso sistema interno, seguirá para análise pelo time responsável e, em seguida, basta aguardar o retorno.
Agradecemos pela paciência, compreensão e confiança.
Estamos acompanhando cada situação com atenção e seguimos à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe BANSK