Atraso na entrega e falta de suporte para compra de capinhas Bansk
Em réplica
Campina Verde - MG
08/03/2026 às 18:35
ID: 242666441
Fiz uma compra de 2 capinhas da Bansk em outubro de 2025 e até agora nada. Enviei mensagem no e-mail deles e tentei conversar pelo chat mas não tive nenhuma resposta. Eu quero ou a devolução do valor integral do meu pedido, ou que enviem o pedido! Exijo uma solução por parte da empresa, pois o prazo de recebimento do produto já passou.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/04/2026 às 11:46
Olá,
Você está em contato com o atendimento da BANSK no Reclame AQUI. Pedimos desculpas pela demora no retorno.
Queremos reforçar que seu atendimento não foi ignorado em nenhum momento.
A BANSK está passando por uma reestruturação operacional temporária, decorrente de impactos indiretos de uma decisão judicial. As atividades seguem normalmente, mas, para garantir segurança, organização e análise adequada de cada caso, todos os atendimentos precisam ser concentrados em um canal único e oficial.
Se o seu pedido ainda não foi entregue e você precisa de suporte, pedimos que acesse o site oficial da BANSK. Lá você encontrará o canal centralizado para registrar sua solicitação de forma segura: www.banskbrasil.com
Após o envio, seu caso será registrado diretamente em nosso sistema interno, seguirá para análise pelo time responsável e, em seguida, basta aguardar o retorno.
Agradecemos pela paciência, compreensão e confiança.
Estamos acompanhando cada situação com atenção e seguimos à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe BANSK
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 21:11
Já fiz tudo que você pediu a muito tempo, e não tive nem um retorno.
Espero que resolva meu problema