BANSK - Omite informações sobre o prazo de entrega

Question

No dia 14/09/******* realizei a compra no site da BANSK de uma capa para celular iPhone 15. No site havia a legenda que a entrega seria entre 3 e 5 dias. Porém somente após a realização e pagamento do pedido é que fui avisado de que o prazo de entrega é de 30 dias, pois a compra é internacional.
Quando enviei email reclamando disso, me passaram por 2 vezes códigos de rastreios que não funcionam nos Correios e nem em lugar nenhum, somente num "site estranho" deles.
Agora passados 40 dias continuo sem receber o produto, e já vou avisando, se por um milagre eu receber, e não for exatamente o que estava na propaganda, vou querer o meu dinheiro de volta.

Accepted Answer

Olá, José.

Aqui é a Bruna, faço parte do time Reclame AQUI da BANSK e vou te auxiliar com esse atendimento.

Sentimos muito pelo transtorno causado com relação ao seu pedido e entendemos a sua frustração.

Gostaríamos de informar que seu pedido já foi encaminhado pelos Correios e deverá ser entregue nos próximos dias. A taxa de envio foi coberta pela nossa equipe, e estamos acompanhando o status da entrega para garantir que o ******* corretamente.

Enviamos uma mensagem privada, caso ainda tenha dúvidas ou solicitações, ok?

Ficamos à disposição!

Atenciosamente,
Bruna Souza
Atendimento Exclusivo | BANSK

BANSK - Omite informações sobre o prazo de entrega

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor