Capas 'indestrutíveis' racharam e atendimento ao cliente não responde

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São José - SC

06/07/2026 às 20:03

ID: 253238861

Comprei 4 capas indestrutíveis como diz o anúncio e pasmem as 4 racharam, uma apenas com um queda no chão, mandei e-mails e simplesmente ninguém responde! Não comprem e pior que as capas simples que vimos por aí!

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Resposta da empresa

15/07/2026 às 18:42

Olá,

Você está em contato com o atendimento da BANSK no Reclame AQUI, e estamos aqui para te auxiliar com este atendimento.

Lamentamos sinceramente o transtorno que você está enfrentando e entendemos a sua preocupação. Queremos reforçar que seu atendimento não foi ignorado em nenhum momento.

A BANSK está passando por uma reestruturação operacional temporária, decorrente de impactos indiretos de uma decisão judicial. As atividades seguem normalmente, mas, para garantir segurança, organização e análise adequada de cada caso, todos os atendimentos precisam ser concentrados em um canal único e oficial.

Se o seu pedido ainda não foi entregue e você precisa de suporte, pedimos que acesse o site oficial da BANSK. Lá você encontrará o canal centralizado para registrar sua solicitação de forma segura: www.banskbrasil.com

Após o envio, seu caso será registrado diretamente em nosso sistema interno, seguirá para análise pelo time responsável e, em seguida, basta aguardar o retorno.

Agradecemos pela paciência, compreensão e confiança.

Estamos acompanhando cada situação com atenção e seguimos à disposição para ajudar da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe BANSK

Réplica do consumidor

15/07/2026 às 21:55

Acho que vocês nem chegam a ler a reclamação de tão ruim que é essa empresa, eu recebi os produtos mas de acordo com as FOTOS anexadas todas as 4 capas INDESTRUTÍVEIS que comprei de vocês exatamente todas em menos de uma semana de usa racharam, a qualidade delas é pior que a capa de R$10, mais uma vez não trouxeram solução nenhuma.

Consideração final do consumidor

24/07/2026 às 17:36

jamais comprem nessa empresa, não dão respaldo nenhum aos clientes além de ser propaganda enganosa como consta nas fotos.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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