Compra de capas com atraso superior a 1 ano devido a remodelação da loja

Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

06/07/2026 às 15:08

ID: 253206445

Efetuei a compra de 2 capas e fui informada que estava passando por uma remodelação. Isso já tem quase 1 ano.

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Resposta da empresa

06/07/2026 às 18:08

Olá,

Você está em contato com o atendimento da BANSK no Reclame AQUI, e estamos aqui para te auxiliar com este atendimento.

Lamentamos sinceramente o transtorno que você está enfrentando e entendemos a sua preocupação. Queremos reforçar que seu atendimento não foi ignorado em nenhum momento.

A BANSK está passando por uma reestruturação operacional temporária, decorrente de impactos indiretos de uma decisão judicial. As atividades seguem normalmente, mas, para garantir segurança, organização e análise adequada de cada caso, todos os atendimentos precisam ser concentrados em um canal único e oficial.

Se o seu pedido ainda não foi entregue e você precisa de suporte, pedimos que acesse o site oficial da BANSK. Lá você encontrará o canal centralizado para registrar sua solicitação de forma segura: www.banskbrasil.com

Após o envio, seu caso será registrado diretamente em nosso sistema interno, seguirá para análise pelo time responsável e, em seguida, basta aguardar o retorno.

Agradecemos pela paciência, compreensão e confiança.

Estamos acompanhando cada situação com atenção e seguimos à disposição para ajudar da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe BANSK

Réplica do consumidor

06/07/2026 às 18:11

Vocês estão há mais de 1 ano com esse script montado. Melhor mudar o enredo e devolver o dinheiro ou enviar os produtos.