Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

08/06/2026 às 15:21

ID: 250811511

Fiz uma compra de uma capa de IPhone e nunca recebi. Já entrei em contato por vários canais e não resolvem meu problema

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Resposta da empresa

12/06/2026 às 17:29

Olá,

Você está em contato com o atendimento da BANSK no Reclame AQUI, e estamos aqui para te auxiliar com este atendimento.

Lamentamos sinceramente o transtorno que você está enfrentando e entendemos a sua preocupação. Queremos reforçar que seu atendimento não foi ignorado em nenhum momento.

A BANSK está passando por uma reestruturação operacional temporária, decorrente de impactos indiretos de uma decisão judicial. As atividades seguem normalmente, mas, para garantir segurança, organização e análise adequada de cada caso, todos os atendimentos precisam ser concentrados em um canal único e oficial.

Se o seu pedido ainda não foi entregue e você precisa de suporte, pedimos que acesse o site oficial da BANSK. Lá você encontrará o canal centralizado para registrar sua solicitação de forma segura: www.banskbrasil.com

Após o envio, seu caso será registrado diretamente em nosso sistema interno, seguirá para análise pelo time responsável e, em seguida, basta aguardar o retorno.

Agradecemos pela paciência, compreensão e confiança.

Estamos acompanhando cada situação com atenção e seguimos à disposição para ajudar da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe BANSK

Réplica do consumidor

12/06/2026 às 19:18

Sempre a mesma mensagem e nada de solução, vai fazer 1 ano

Consideração final do consumidor

26/07/2026 às 13:53

Só respondem com mensagem automática e não resolvem o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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