Demora para entrega do pedido

Question

Fiz a compra de duas capinhas no dia 27/11 e até hoje não chegou.
Gostaria de dizer q eh muito importante deixar claro site de vcs no momento da compra de que, primeiro, o produto vem de fora do país, e segundo, que o tempo estimado pra entrega eh de 30 dias úteis. A forma como eh vendido da a entender que o produto chegaria de 2-5 dias úteis.
Mas ok, fiquei aguardando.
Só que hoje já eh dia 28/01, estou há 2 meses aguardando. Entrei em contato via email por duas vezes no qual perguntei informações sobre o produto e a previsão de entrega.
Foi respondido sobre as informações, mas em nenhuma foi respondido a previsão de entrega.
Eu so quero saber quando o produto vai chegar. Pq se demorar ainda mais eu vou querer cancelar por esse pedido. 2 meses esperando o produto, isso eh muita coisa de vdd.

Accepted Answer

Olá, Laura.

Aqui é a Ana, faço parte do time Reclame AQUI da BANSK e vou te auxiliar com esse atendimento.

Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente ou insatisfação que você tenha enfrentado em sua experiência recente em nosso site. Estamos comprometidos em oferecer todo o suporte necessário para atender ao seu pedido da melhor forma possível.

Saiba que estamos aqui para transformar sua experiência de compra em algo positivo, mesmo diante deste contratempo.

Enviamos um e-mail com todos os detalhes do pedido para dar continuidade ao atendimento.

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Ana Santos
Atendimento Exclusivo | BANSK

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