Produto não recebido e falta de retorno sobre solicitação de reembolso e atendimento
Respondida
Campinas - SP
05/06/2026 às 16:25
ID: 250617753
Comprei uma capinha para meu celular e não recebi o produto, solicitei atendimento diversas vezes, as duas primeiras tentativas responderam dizendo que estavam resolvendo, depois simplesmente não responderam mais, solicitei reembolso, não responderam também.
Gostaria de alertar a todos que pensam em comprar algo dessa empresa, jamais gastem 1 real com uma empresa dessas, totalmente antiprofissional e nada transparente, a pior compra da minha vida foi com a Bansk
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 19:15
Olá,
Você está em contato com o atendimento da BANSK no Reclame AQUI, e estamos aqui para te auxiliar com este atendimento.
Lamentamos sinceramente o transtorno que você está enfrentando e entendemos a sua preocupação. Queremos reforçar que seu atendimento não foi ignorado em nenhum momento.
A BANSK está passando por uma reestruturação operacional temporária, decorrente de impactos indiretos de uma decisão judicial. As atividades seguem normalmente, mas, para garantir segurança, organização e análise adequada de cada caso, todos os atendimentos precisam ser concentrados em um canal único e oficial.
Se o seu pedido ainda não foi entregue e você precisa de suporte, pedimos que acesse o site oficial da BANSK. Lá você encontrará o canal centralizado para registrar sua solicitação de forma segura: www.banskbrasil.com
Após o envio, seu caso será registrado diretamente em nosso sistema interno, seguirá para análise pelo time responsável e, em seguida, basta aguardar o retorno.
Agradecemos pela paciência, compreensão e confiança.
Estamos acompanhando cada situação com atenção e seguimos à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe BANSK