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Portalegre - RN

07/06/2025 às 21:57

ID: 219103255

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Fiz uma compra em 09/05 tive que entrar em contato para que enviassem, e mesmo assim demorou mais do que está no Instagram da empresa. As peças chegaram, não gostei, e enviei em Sedex 12 para agilizar. Foi feito a troca, uma das peças veio com defeito e a outras eu troquei, e pra variar a entrega deles é muito lenta. Tive que chamar várias vezes no WhatsApp, muitas vezes visualizaram e não responderam. Na segunda vez fiz a logística reversa, pois na primeira vez paguei 75,00 de Sedex 12. Pedi pra trocar por umas peças que se encaixavam no valor, mas ficaria um saldo na loja. Depois pensei melhor e enviei outro WhatsApp, perguntando se daria pra mudar as peças, pois afinal de contas seria só eu pagar a diferença de aproximadamente 10,00 e não tudo resolvido. Mas simplesmente disseram que as peças seriam enviadas na segunda-feira. Independente de eu pedir pra trocar e pagar a diferença.
O atendimento é lento, e sempre tentei ser gentil e compreensiva, mas a última resposta foi o que mais chocou. Achei falta de consideração. Pois gostaria de trocar o modelo para não precisar entrar em contato novamente.
Quero que ao invés de ser enviado o modelo Groot seja enviado o modelo Fura em ouro vermeil - corrente 40cm e pulseira fura em ouro vermeil 17cm. E eu pago a diferença.
Sem falar que comprei parcelado, pois as peças tem um valor alto, e eu precisei economizar para não usar o cartão. Resumindo não recebi nos dia das mães, nem perto do dia dos namorados.