Compra de Bitcoin não creditada na carteira correta e solicitação de reembolso
Respondida
Porto Alegre - RS
07/12/2025 às 16:02
ID: 233994039
Olá,
Estou entrando em contato para abrir uma ordem de reclamação devido a uma compra de bitcoin, pedido#*****
No dia 14 de novembro de 2025, fiz a compra de bitcoins. Compra: 0,00100345 Bitcoin (equivalente a 527.280,88 BRL).
Durante a compra, não adicionei nenhum endereço de carteira bitcoin para a qual deveria ser creditado o valor. Apenas recebi um e-mail, informando que seria enviado para a carteira: *****
Porém, essa não é a minha carteira, e desde então tento solucionar este problema e não tenho resposta.
Por isso, solicito a devolução / reembolso do valor ou que seja enviado para outra carteira, para a minha carteira. Também solicito a comprovação de toda a transação monetária.
Aguardo retorno com urgência
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 11:18
Olá, bom dia.
Você está reclamando para a empresa errada. A BANXA HOLDINGS INC, com o CNPJ no qual foi cadastrada a reclamação, foi uma empresa que não chegou a operar no Brasil, não teve sequer conta-corrente e foi fechada em definitivo em Dez/24.
Sugiro verificar o CNPJ correto e efetuar a reclamação para a empresa correta.
Obrigado.