Compra de criptomoedas cancelada sem explicação
Respondida
São Paulo - SP
03/01/2026 às 10:15
ID: 236483703
Tentei fazer uma compra de cryptomoedas para minha carteira do Metamask o banco cancelou a compra.
Informei todos os meus dados corretamente, não foi dado uma explicação do porque foi cancelado.
Não tenho nenhum tipo de restrição no meu nome ou no meu CPF.
Gostaria de um posicionamento da empresa do porque negou a compra.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 14:03
Prezada Sr. Celso, a empresa Banxa Holdings nunca operou no Brasil, nunca teve sequer uma conta bancária. A empresa com a qual a senhora contratou não é esta empresa para onde veio a sua reclamação que, repito, é uma sociedade que nunca operou no Brasil.
Peço a gentileza de checar o número do CNPJ com quem a senhora fez o negócio e dirigir a sua reclamação para esta empresa.
Ficamos à disposição.