Absurdo!

Não resolvido
Santos - SP
08/07/2024 às 13:25
ID: 192468627
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei dia 3/07 uma compra no site Bão di Minas ,comprei um Kit de queijos e outros o qual foi enviado dia 4/07 porém por incompetência deles enviaram para endereço https://******* se tratar de um alimento o qual por ter ssido de uma refrigeração deveria ser colocado em refrigeração após aberto porém a empresa enviou para o endereço endereço errado e queria que eu aceitasse a coleta para o envio correto o qual seria recebido 8 dias após . Um absurdo um produto ser novamente refrigerado e garantir a qualidade o correto seria aceitarem a devolução.Empresa deveria ter mais cuidado com o armazenamento .E mais responsabilidade com a entrega . Pois sabemos que a temperatura de armazenamento é um dos fatores mais críticos para a vida útil. A maioria dos produtos alimentícios embalados a vácuo deve ser armazenada em temperaturas baixas (geralmente refrigeradas) para evitar o crescimento microbiano e a deterioração e ainda, é necessário o cuidado para não quebrar a [Editado pelo Reclame Aqui] do frio entre produção, embalagem, armazenamento, transporte e por fim na entrega ao consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2024 às 11:35
Olá.
Como dissemos nas mensagens via WhatsApp o erro foi da transportadora. Como não nos isentamos da responsabilidade, te informamos que a melhor opção para você seria continuar o envio do pedido de onde estava, pois seria mais rápido. Você aceitou e acionamos a transportadora que chegou no endereço na data estipulada por você. Quando a transportadora foi coletar o pedido, você não devolveu.
Fizemos todo o possível para resolver o problema causado por terceiros, porém na finalização você mudou de ideia.
Erros acontecem e fazemos tudo o que está ao nosso alcance para resolver, mesmo quando não somos nós o agente causador.
Espero que tenha esclarecido.
Obrigado.
Consideração final do consumidor
07/08/2024 às 09:24
Muito insatisfeito e jamais comprarei de novo fimmm
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0