Reembolso não realizado após alteração de evento

Olá! Alyne! Tudo bem?
Sentimos muito por essa experiência.

Os reembolsos estão sendo realizados com responsabilidade, e o seu será verificado e processado em breve. Assim que tudo estiver conferido, entraremos em contato pelo WhatsApp para confirmar seus dados e dar andamento ao processo.

Sobre os pedidos de troca: já estamos analisando todos os casos. Para quem solicitou a transferência para a edição do ano que vem, aguardaremos a realização do evento atual que acontecerá nos dias 26 e 27 de julho. Após isso, identificaremos os ingressos que foram utilizados e os que não foram. Os que não forem utilizados e estiverem com solicitação válida serão atualizados para a próxima edição.

Sabemos da ansiedade de todos, e sentimos muito por não conseguirmos finalizar tudo em 30 dias. Estamos com a equipe reduzida, e cada caso exige um atendimento individual, o que demanda mais tempo. Por isso, neste momento, não estamos passando um novo prazo, só faremos isso quando tivermos segurança de que será cumprido.

Mas reforçamos: todos que solicitaram terão seus reembolsos realizados. Essa é a nossa prioridade e será feito em breve. Agradecemos imensamente a compreensão e paciência.

Continuo sem reembolso após o evento, farei a reclamação no Procon e abrirei processo.