Baptistella Alimentos

Reclamar dessa empresa

Pindamonhangaba - SP

28/12/2025 às 15:49

ID: 236043649

Prezados representantes da Baptistela,

Venho, por meio desta, reiterar minha profunda insatisfação com a conduta negligente adotada por esta empresa diante de uma grave denúncia que envolve a saúde e segurança alimentar dos consumidores.
Desde o primeiro contato, tenho buscado, de forma respeitosa e colaborativa, uma solução amigável para o problema relatado. Enviei todas as informações solicitadas por e-mail, conforme orientação da representante Carolina, que, inclusive, me abordou inicialmente por mensagem privada, e também reiterei os fatos por meio de diversas réplicas na plataforma Reclame Aqui. No entanto, após o envio dos dados requeridos, não obtive qualquer retorno, tampouco sinal de comprometimento com a resolução do caso.
A situação relatada não se trata de mero descontentamento com o produto, mas de uma denúncia de potencial contaminação alimentar, com indícios claros de presença de insetos no processo de fabricação. O odor e o sabor característicos não são fruto de suposição, mas sim de uma experiência concreta e alarmante. Tal ocorrência configura, em tese, infração sanitária grave, passível de apuração por órgãos competentes como a Vigilância Sanitária e o Ministério Público.
Diante da omissão da empresa, informo que esta será minha última tentativa de resolução extrajudicial. Persistindo a ausência de resposta e providências imediatas, tomarei as medidas legais cabíveis, com base no Código de Defesa do Consumidor, incluindo:

- Denúncia formal à Vigilância Sanitária;
- Abertura de processo judicial por danos morais e materiais;
- Comunicação ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor;
- Divulgação do caso em canais apropriados, a fim de alertar outros consumidores.

Reitero que possuo provas documentais de todos os contatos realizados, incluindo o e-mail enviado à representante da empresa, bem como os registros das réplicas feitas na plataforma Reclame Aqui.
Aguardo, com a devida urgência, uma resposta formal e resolutiva. O silêncio, neste momento, apenas reforçará a negligência já demonstrada e acelerará as providências legais.

Reforço que, todos os dados, incluindo: lote, data de validade, estabelecimento do qual foi adquirido, estão todos no e-mail e nas réplicas (até então não respondidas) na reclamação anterior.

Sem mais para o momento.