Atraso na entrega de pedido n ***** e informação incorreta sobre tentativa de entrega.
Não resolvido
São Paulo - SP
06/01/2026 às 10:39
ID: 236765887
Data do Pedido 19 de dezembro de 2025 Total R$ 63,90 Visa PEDIDO N # ***** ATÉ AGORA NÃO FOI ENTREGUE E HOJE DIA 06/01/2026 RECEBI UM AVISO QUE O ENTREGADOR VEIO ENTREGAR E DEVIDO A AUSENCIA DO MORADOR FOI EMBORA, SENDO QUE ESTOU EM CASA, ESTE PEDIDO ERA PARA TER SIDO ENTRAGUE EM 30/12/2025.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 11:10
Olá, Virgílio, tudo bem?
Primeiramente sentimos muito pelo ocorrido, essa não é a experiência que queremos oferecer para os nossos clientes. Fique tranquilo que iremos entender o que houve com a entrega, e resolver o seu problema.
Já abrimos um chamado para nosso setor logístico e assim que tivermos um parecer sobre o seu pedido te retornamos, tudo bem? Isso pode levar até 5 dias úteis.
Atenciosamente,
Equipe Bar Aberto.
Réplica da empresa
27/01/2026 às 15:19
Olá, Virgilio! Tudo bem?
Nos informaram que seu pedido foi entregue, poderia nos confirmar? Se estiver satisfeito com a resolução do problema agradecemos se puder avaliar nosso atendimento por aqui.
Atenciosamente,
Equipe Bar Aberto.
Réplica do consumidor
28/01/2026 às 03:18
A minha compra era para ser entregue 27/12/2025, depois passou para 30/12/2025 no entanto recebi em Janeiro/26. Aminha compra era para ter sido utilizada nas festas de fim de ano.
Então fica dificil uma retratação não é verdade?
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 03:22
Pessímo não houve respostas nos e-mails enviado, já tava dando como perdido quando entraram em contato comigo, aliás consegui fazer contato com um numero de telefone de São Paulo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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