Atraso na entrega e falta de informações sobre compra realizada em 27/12
Respondida
São Paulo - SP
17/01/2026 às 11:07
ID: 237973733
Fiz uma compra em 27/12 para entrega na 1 semana de janeiro. Hoje já é 16/jan e além da compra não ter chegado não tenho qualquer notícia sobre a mesma, mesmo com envio de solicitação para o SAC. Estou sem os produtos e sem informações. Total descaso ao consumidor. Não indico fazer compras aqui.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 15:00
Olá, Marcos! Tudo bem?
Primeiramente sentimos muito pelo ocorrido, essa não é a experiência que queremos oferecer para os nossos clientes. Fique tranquilo que iremos entender o que houve com a entrega, e resolver o seu problema.
Já abrimos um chamado para nosso setor logístico e assim que tivermos um parecer sobre o seu pedido te retornamos, tudo bem? Isso pode levar até 5 dias úteis.
Atenciosamente,
Equipe Bar Aberto.