Não querem cumprir oferta alegando falta de estoque sendo que tem estoque no site
Em réplica
Santa Quitéria - CE
28/05/2024 às 15:07
ID: 189694427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 24 de maio comprei 3 kits de Gin Beefeater London Dry 750ml (6 unidades no total), tendo sido o pagamento aprovado normalmente.
Hoje, dia 28 de maio enviam um e-mail alegando que não vão enviar os produtos pois ficaram sem estoque.
Acontece que, logo após o envio desse e-mail, acessei o site e vi que tem sim estoque dos produtos que comprei. Por má fé ou outro motivo desconhecido, a empresa não quer mais enviar os produtos que adquiri e querem fazer o estorno.
Comprei os referidos itens na intenção de comemorar meu aniversário que se aproxima, e uma pena que a empresa utilize uma mentira para negar o envio dos produtos. Apenas um relato para quem estiver pensando em comprar com a empresa olhar como eles tratam os clientes.
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Resposta da empresa
28/05/2024 às 17:04
Olá Leonardo, tudo bem?
Primeiramente sentimos muito pelo ocorrido, essa não é a experiência que queremos oferecer para os nossos clientes. Fique tranquilo que iremos entender o que houve com a entrega, e resolver o seu problema.
Já abrimos um chamado para nosso setor logístico e assim que tivermos um parecer sobre o seu pedido te retornamos, tudo bem? Isso pode levar até 5 dias úteis.
Atenciosamente,
Equipe Bar Aberto.
Réplica do consumidor
27/06/2024 às 14:22
Me deram um prazo de 05 dias uteis, hoje está se completando 30 dias e nada de resposta ainda..