nao recibi pedidos
Em réplica
São Paulo - SP
26/08/2024 às 09:27
ID: 195994731
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõespedido: #*******-01
Extravio - quarta-feira, 21 de agosto de ******* às 08:36
Extravio confirmado - A carga foi perdida durante o fluxo postal na transportadora.
Em processo de entrega - sábado, 10 de agosto de ******* às 10:06
Em transferência - A carga está em processo de transferência entre filiais.
Aguardando despacho - sábado, 10 de agosto de ******* às 02:49
Aguardando despacho - ******* despacho
Criado - sábado, 10 de agosto de ******* às 02:49
******* - ******* com sucesso
Despachado - sábado, 10 de agosto de ******* às 02:49
******* - *******
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Resposta da empresa
26/08/2024 às 18:13
Olá Ming Fang, tudo bem?
Primeiramente sentimos muito pelo ocorrido, essa não é a experiência que queremos oferecer para os nossos clientes. Fique tranquilo que iremos entender o que houve com a entrega, e resolver o seu problema.
Já abrimos um chamado para nosso setor logístico e assim que tivermos um parecer sobre o seu pedido te retornamos, tudo bem? Isso pode levar até 5 dias úteis.
Atenciosamente,
Equipe Bar Aberto.
Réplica do consumidor
02/09/2024 às 11:46
Até ao momento não recebi o pedido, não recebi nenhum email de explicação, nem existe qualquer canal para cancelar o pedido e devolver o valor paguei .