Cobrança de itens não consumidos

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/08/2015 às 09:53
ID: 14351452
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCom alguma frequência vou ao Bar Astor com o meus amigos, mas o ultimo sabado (22-08-15) foi muito provavélmente pela última vez. Em outras ocasioes me senti já obrigado de verificar muito bem a conta oferecida pelo garçom no Astor, mas esta vez o abuso foi total. O sistema de calculo de numero de bebidas consumidas é bem simples: com cada copo consumido você recebe um porta copo de papél cartonado. Sendo assim tinhamos 7 porta copos além de uma nota antes de 6 chopps consumidos, juntos 13 então para o nosso grupo de 5. O garçom trouxe a conta statando o consumo de 22 (!!!!) chopps. Erro de calculo acho muito improvavél. Eu e meus amigos estavam convincidos que tratava se de má-fé. Um grupo de gringos é um alvo fácil. Somente quando ameaçamos chamar a polícia a conta foi corrigida. Nenhum pedido de desculpas, bem pelo contrário. O supervisor trabalhando achou o direito dele de questionar nossa sinceridade. O Bar Astor segue a linha do governo atual, [Editado pelo Reclame Aqui] os seus clientes sem sentir a minima vergonha.
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Resposta da empresa
28/08/2015 às 11:18
Olá Daan!
Em primeiro lugar agradecemos o seu contato.
Sua opinião é muito importante, pois só assim podemos melhorar nossos produtos e serviços.
Lamentamos que isso possa ter ocorrido, pois está fora dos nossos padrões.
Já estamos averiguando o caso, para que situações como essa não voltem a acontecer.
Aguardamos sua próxima visita para uma nova avaliação.
Obrigada,
Equipe Bar Astor