Bar Astor

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São Paulo - SP

22/01/2016 às 17:39

ID: 16455645

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No último dia 28 de novembro (ainda *******), estive no Bar Astor, situado à *******, Vila Madalena. Assim como boa parte dos clientes, deixei meu carro com o serviço de valet parceiro do Bar.

Ao encerrar minha conta, solicitei o carro aos prestadores do serviço, e assim que o carro estacionou, constatei que o mesmo estava amassado no capô. O amassado não era de batida, parecia que algo havia caído em cima do carro. No mesmo instante avisei o responsável que me alegou que aquilo não aconteceu, e eu afirmei que foi feita vistoria no carro e o mesmo não estava amassado no momento em que cheguei. O rapaz ainda, visivelmente nervoso, fez uma anotação e me entregou uma via com telefones para que eu entrasse em contato. Ele ainda afirmou que o carro ficou em uma garagem coberta e com câmera, solicitei então que ele me levasse até a garagem e me mostrasse o vídeo, assim esclareceríamos o ocorrido, e ele disse não ser possível.

Desde então tento contato com a empresa, sempre me atendem e sempre fazem as mesmas perguntas (meu nome, modelo do carro, data, bar, etc e etc...), já fui atendida pelos funcionários Ricardo, Rodrigo e Elias, e sempre após as perguntas eles me prometem retorno e não o fazem.

No último contato o sr Elias disse que foi constatado que o carro já chegou amassado ao Bar, eu então pedi que me mostrasse o vídeo, ele então disse que não tinha vídeo.... então o questionei como ele constatou e ele não soube me explicar, disse então que eu estava acompanhada e sabemos que meu carro não estava amassado até ser entregue ao serviço de valet. O sr Elias então me prometeu mais um retorno e já se faz uma semana que não me atende, embora eu ligue, deixe recado, envie sms e mensagem no whatsap.

O gerente do Bar Astor, no dia disse que o serviço era de total confiança e que resolveriam rápido, pois bem, já se faz um bom tempo e até agora nada.