Atendimento péssimo e problemas de segurança no Bar Brahma

Question

Bar tradicional em SP
Música boa
porém o atendimento é horrível!
Normalmente as empresas tem equipes de trabalho no Bar Brahma tem Grupo de pessoas com atendimento péssimo e inadequado indo do gerente ao atendente e caixa vc é tratado como um bebado quando faz reclamações e eles (Grupo ou Facção) usam chantagem discriminatória dizendo que são ofendidos (parecem motoboy no trânsito unidos e sem razão)
O serviço de estacionamento se alguém esquecer algo de valor no carro já era quando aconteceu comigo na base da reclamação e envolvendo polícia dias depois devolveram pertences
Pena os donos administrarem tão pessimamente um ponto comercial dessa forma
Já tinha tido problema na última vez que fui quase um ano atrás. na esperança de ter melhorado fui ontem 30/05/2035 o que passei ontem lá foi lamentável, parecia que eu estava numa boca de fumo tratando com meliantes até a polícia me deu razão (ficam na outra esquina)
Um LIXO

Accepted Answer

Olá, Marcelo. Esperamos que esteja bem!

Antes de tudo, lamentamos profundamente pela sua experiência recente em nossa casa. Entendemos o quanto situações como essa são desconfortáveis e, definitivamente, não representam o tipo de vivência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Ficamos ao menos satisfeitos em saber que a música foi um ponto positivo da visita. Nossa programação musical é algo que cultivamos com muito carinho acreditamos que a boa música tem o poder de transformar momentos, e é gratificante saber que ela tocou você de forma especial.

Sobre o serviço de valet, é importante ressaltar que se trata de uma operação terceirizada, sendo a tratativa de ocorrências feitas diretamente com a empresa responsável. Por esse motivo, infelizmente, nossa equipe de atendimento não possui autonomia para interferência nesses casos embora estejamos sempre à disposição para orientar nossos clientes no que for necessário.

Entendemos que você está insatisfeito, no entanto, gostaríamos de chamar sua atenção para o fato de que nossa equipe se esforça para fornecer um ambiente acolhedor e respeitoso para todos os nossos clientes e brigada. Infelizmente, na averiguação dos fatos relatados, houve reclamações da conduta de sua parte, deixando alguns de nossos clientes e membros do time desconfortáveis e até ofendidos.

Valorizamos muito a cortesia e o respeito mútuo em nosso estabelecimento e pedimos que todos os clientes mantenham um padrão de conduta que contribua para uma atmosfera agradável para todos.

Estamos à disposição para qualquer outro esclarecimento ou informação em nossos canais de atendimento.

Esperamos, sinceramente, que, em uma nova oportunidade ter uma troca igualmente respeitosa e hospitaleira.

Atenciosamente,
Patricia Santana | Coordenadora Central de Relacionamento ao Cliente.

Atendimento péssimo e problemas de segurança no Bar Brahma

Resposta da empresa

Réplica do consumidor