Cobrança indevida e tratamento inadequado em bar após mudança para área interna devido à chuva.

Olá Rayssa, esperamos que esteja bem!

Agradecemos por compartilhar sua avaliação e por nos relatar os detalhes da sua visita. Lamentamos que a experiência não tenha sido conforme o esperado, especialmente por se tratar de um momento de comemoração.

Entendemos a situação relatada em relação à chuva e ao deslocamento entre os ambientes da casa. Esclarecemos, com transparência, que cada espaço do Bar Brahma possui regras específicas, incluindo valores e cobrança de couvert artístico, que podem variar conforme o ambiente e a programação. Por esse motivo, ao optar pela área interna, os valores praticados seguem as condições daquele espaço, o que faz parte das diretrizes da casa.

Ressaltamos também que nossa varanda é coberta justamente para atender situações como mudanças climáticas, buscando oferecer maior conforto aos nossos visitantes mesmo em caso de chuva.

Lamentamos a percepção gerada durante sua visita e reforçamos que seguimos sempre prezando pela cordialidade, clareza nas informações e pela melhor experiência possível. Seu relato é importante para alinharmos nossos processos e comunicações internas.

Seguimos à disposição e estamos de portas abertas para recebê-la em uma nova visita, mais alinhada às expectativas.

Atenciosamente,
Rennally Rodrigues | Central de Relacionamento