Péssima organização, suborno de mesas e atendimento precário em evento

Olá Erison, esperamos que esteja bem!

Agradecemos por compartilhar sua avaliação conosco e lamentamos sinceramente que a sua visita não tenha atendido às expectativas.

Em relação à acomodação das mesas, esclarecemos que nossa equipe atua de forma alinhada às regras de reservas e aos ingressos adquiridos antecipadamente, situações nas quais a mesa é garantida. Já o atendimento por ordem de chegada ocorre por meio de fila de espera e está sempre condicionado à disponibilidade da casa no momento da visita, buscando organização e equidade no atendimento a todos os visitantes. Reforçamos ainda que não compactuamos com qualquer tipo de prática inadequada ou favorecimento, e todos os nossos colaboradores passam por treinamentos constantes, pautados em ética, transparência e respeito aos nossos visitantes.

Sobre o atendimento da brigada e da equipe de salão, reforçamos que estamos sempre à disposição para atender às solicitações. Em dias de maior movimento, o intervalo entre o pedido e a entrega pode ser maior do que o esperado, e lamentamos que isso tenha impactado sua experiência.

Quanto às atrações, elas representam um dos grandes destaques do Bar Brahma e passam por uma curadoria cuidadosa, com atenção à qualidade e à proposta artística da casa. Ainda assim, compreendemos que a programação pode não corresponder às expectativas individuais em todas as ocasiões.

Agradecemos novamente pelo retorno e reforçamos que estamos de portas abertas para recebê-lo em uma nova visita, mais alinhada com as expectativas.

Atenciosamente,
Amanda Gaeta | Central de Relacionamento